工行朔州山阴支行多举措强化基础管理 提升工作质量

 近期，工行朔州山阴支行认真分析上级行检查和自查中存在的问题，细化管理，明确要求，多措并举，进一步提升管理水平和工作质量。

业务上强调“精”。针对部分员工对业务掌握不熟练，制度规定及操作要求了解不透彻等情况，该行通过制定学习计划，从基础知识、基本业务着手，组织开展相关业务知识及操作培训，在前台操作人员中营造能学习、善学习、好学习的氛围，改变原先遇到问题能躲就躲、怕麻烦、怕差错的心理。同时，要求大堂经理认真履职，进一步加强对其工作督查力度，提高全员综合素质及业务能力。

管理上强调“细”。该行深入了解日常业务流程、内部人员分工和日常业务特点，对人员岗位职责进行了重新梳理，根据各自业务特长、性格特点进行分工，做到“人人有担当”，避免出现多点交叉、权责不明现象；针对工作中出现的违规违纪现象、业务中发现的问题及时进行处理，对潜在的营销机会、目标客户群体进行研究和分析，做到前后台充分沟通。

执行上强调“严”。执行不严，再好的制度也形同虚设。为此，该行确定了明确的责任追究机制，从分管行长、网点主任、大堂经理到柜员，分级管理，分层负责；针对今年神秘人暗访、上级行业务检查、帐务核算中出现的问题，该行分别对相关负责人及经办人员进行了处罚，进一步强化制度执行力度。