工行山西侯马支行多措并举提升网点运营质量

        为了进一步强化网点运行基础管理，提升网点运营质量，防范运行风险。工行山西侯马支行从培养柜员养成良好操作习惯着手，细抓落实，网点内部风险可控暴露水平持续压降，网点运营质量提升初见成效。
        重视风险管理，提升风险意识。加强高风险柜员的管理，强化合规理念的教育，通过现场经理例会、网点“三会”不同层面、组织学习业务通报、规章，讲解分析风险案例，让每一位员工真正认识到不规范操作存在的风险，促使员工提升工作责任心，严格认真对待每一笔业务，提升制度执行力。
       强化基础管理，规范操作习惯。良好的操作习惯是运营质量提升基础，日常注重柜员的操作习惯的培养，每日对风险事件、远程授权、业务集中处理退回业务跟踪，深层次分析原因，找出问题症结，有针对性进行帮辅。开展凭证审核要点培训及操作流程梳理，引导柜员养成一个好的操作习惯，努力做到操作定型不随意简化操作。
       强化现场管理，严格履职把关。每日关注网点运行情况，做到心中有数，对容易出错环节，及时提醒传导。关注特殊时间段特殊业务管理，严格重要业务真实性、合规性审核。强化检查辅导，整理问题库下发，对整改落实情况进行跟踪，纠正制度执行偏差。严格风险控制。