工行朔州山阴支行努力提升业务集中处理水平

  进一步加强业务集中处理工作，降低业务集中处理退回率，提高业务集中处理效率，工行朔州山阴支行积极措施不断提高业务集中处理质量和效率，努力提升该行业务集中处理水平。

  定期开展业务培训，规范柜员操作，提高业务处理质量。该行组织员工进行业务集中处理流程培训，熟练掌握集中处理平台内容、处理流程和操作要点，确保业务受理和扫描上传影像资料真实、合规、完整和有效，努力降低业务退回率和失败率，提高业务处理质量。
  强化事中控制，严防业务操作风险。严格要求前台柜员加强对凭证各项要素的首次审核，严把凭证接入关，督促大堂值班经理及现场授权人员在对凭证签章确认前应进行二次审核，操作柜员及时查询待确认业务和待处理消息，确保所有上传处理的业务当日全部完成。
  强化业务指导，确保凭证要素清晰完善。大堂经理、前台工作人员应及时指导客户填写凭证，保证字迹清晰、盖章清晰和要素完整，从而提高业务直通率和电子验印通过率。