工行临汾开发区支行强化现场服务监督检查

    为向广大客户提供优质高效的金融服务，改善客户服务体验，实现“亮脸工程”向“靓丽工程”的转变，工行临汾开发区支行强化现场服务监督检查。

该行严格落实现场服务纠纷处理首问负责制，首问负责人本着诚恳负责的态度，耐心倾听客户诉求，积极平息客户不满，切实帮助客户解决问题，该行利用现场检查、调阅监控、员工举报等多种方式，加强对现场服务纪律和管理要求执行落实情况的监督检查，对执行打折扣、落实不到位的员工限期整改，并进行必要的处罚，确保“人人重服务，人人守纪律”。