2017年,工行朔州城建支行积极拓宽思路,结合工作实际,制定相关营销措施,加快推动融e行业务。
加强业务集中培训,确保全员参与营销。该行通过组织开展融e行业务知识及营销技能培训,确保全员及时了解并掌握产品使用操作方法及营销热点,有效推动产品捆绑营销,进一步提升融e行服务水平;同时,该行通过制定融e行专项营销考核方案,层层分解任务,强化考核激励,营造了全员参与产品宣传营销的良好氛围。
明确目标客户群体,加大产品宣传力度。该行认真筛选目标客户群体,对内充分发挥网点阵地营销优势,要求客户经理以融e行专题厅堂微沙龙的方式,做好进店客户及新开户客户的推介营销工作,进一步提升产品使用率;对外该行通过开展“进社区、进机关、进企业”等活动,以百场讲堂的方式,加强对代发工资客户、信用卡客户等目标群体的营销力度,进一步提高产品渗透率。
强化业务引导使用,实现产品联动营销。该行通过进一步强化内外联动,要求大堂经理、客户经理、柜面加强沟通协调,以大堂识别、柜面营销、客户经理深入推荐的流程化服务模式,进一步提升客户服务体验;同时,针对潜力客户,重点营销宣传“三融”系列组合产品,实行渗透联动营销,为该行业务实现联动发展打下坚实基础。