7月26日,工行保定满城支行召开了由行级领导、部室经理（主任）、网点负责人参加的2017年第7次服务工作分析会，会议就如何加强服务管理、改善服务环境，进一步提升服务效率等问题进行讨论。会议要求：
一、进一步改善服务，提高工作效率。严格服务管理考核办法，强化文明用语、服务形象管理、厅堂服务管理，认真落实《网点服务人员十八应该》《网点服务环境十八不得》及《网点临柜服务十八步法》“三个十八”服务规范，对违反行为规定的人员加大处罚力度。
二、积极做好网点形象展示系统应用推广工作，实现网点形象的常态化管理，做好网点靓化的效果展示。同时，动员网点员工主动通过电脑或手机融E联访问“网点展示”栏目，熟悉系统操作，浏览靓化网点的图片，积极评论、“点赞”，营造全员监督、相互学习、相互促进的良好氛围。
三、维护银行声誉。及时做好工单回复工作，融e联服务直连工单回复要及时，确保客户诉求在规定的时限内得到有效解决，提高工单处理效率和客户满意度。
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