工行忻州岢岚支行群策群力推动对公存款“一飞冲天”

 

　　优质客户“高看一眼”。建立由一把手负总责、分管行长具体负责的优质大客户服务营销工作领导小组。行领导坚持定期走访部队、财政、高速公路、社保、住房公积金等优质大客户高层领导、财务负责人员，相互之间建立起业务信息互通、个人关系融洽、业务合作良好的银企互助共赢的业务发展机制。经常通过联谊座谈会、业务推介会、问题通气会等形式做好优质大客户关系的维护。

 

　　基础客户全力维护。针对中端和基础客户较多，存款波动不稳的情况，建立起由主管行长、网点负责人和客户经理层层负责的全方位服务营销工作机制，做到营销目标明确、客户分层明确、工作责任明确、联动协作明确，服务精准到位，确保中端客户的稳固。

 

　　潜力客户优待有加。严格规范遵守执行业务、服务有关制度规定，做到对公各项业务准确明白，以公开、公平、公正的服务形象吸引客户。行领导坚持到营业网点坐班担当“编外大堂经理”，与大堂经理一道引导客户，回答客户咨询的问题，协调解决网点服务工作中存在的问题。同时，当好对公客户专用业务窗口的“服务员”，了解客户深层次服务需求，向客户推介、营销各项业务产品，提高对公客户的忠诚度，确保对公存款稳定增长。