工行朔州振华支行加强管理提高atm机使用率

  为确保ATM机正常运行，提高服务质量和客户满意度，工行朔州振华支行采取四项措施进一步强化ATM机管理，提高ATM机使用率，从而促进各项业务的开展。 

  一是加强日常管理明确责任。该行设置专人负责ATM自助设备日常管理工作，并加大日常巡查的次数，确保ATM自助设备故障能及时发现并处理好。
  二是提高加钞现金的质量。该行在加入ATM现金时，确保现金的成新度和质量，降低ATM自助设备故障的发生。
  三是加强服务引导工作。该行对客户2万元以下存取款业务，大堂客户经理主动引导客户到ATM自助设备进行办理，提高ATM自助设备的正常使用率。
  四是实行奖罚制度。该行加大ATM自助设备的专管人员的绩效考核，做到有奖有罚，调动其工作积极性，聘请专业老师对ATM机专管人员开展培训，学习维修技巧，便于专管人员自行及时解决ATM自助设备小故障，确保ATM正常使用率。