工行临汾开发区支行全力做好融e行“随军行”军人服务专区推广

   “随军行”军人服务专区是我行专为军人打造的线上服务平台，位于融e行手机银行“最爱”一级栏目。该专区仅面向我行军人客群开放，按照军人服务提级工作安排，临汾开发区支行做好专区的营销推广，方便军人享受工银拥军服务。

一、加强部门联动，迅速开展落地推广。高度重视该项创新型服务平台对军人的营销维护作用，加强部门联动，充分利用各种渠道、各种形式、各种场合，快速开展推广工作。一是在支行设置手机银行体验服务专区，宣传引导军人体验使用；二是通过外派终端进军营或邀请军人到网点两种模式集中办理手机银行注册；三是与军人联谊活动、慰问活动相结合，走进部队送关心、送服务；四是通过数据挖掘梳理军人开立手机银行的情况，积极开展精准营销。

二、强化学习培训，扎实做好客户服务。认真组织学习《关于全面开展军人客户服务提级工作的通知》、《全面开展军人服务提级工作的视频培训PPT》等军人提级服务系列文件，确保支行营销人员熟悉军人提级举措特别是服务专区的功能和特色，掌握军人专属金融产品知识及业务规则，切实做好针对军人的服务。

三、广泛开展宣传，合力营造拥军氛围。综合运用线上线下多种渠道，宣传，营造我行拥军的良好氛围。一是充分挖掘行内宣传资源，利用融e联、网点WiFi、微信公众号、官网网站等线上平台开展广泛宣传，以及网点LED滚动屏、液晶电视、叫号机、ATM等线下渠道开展定向宣传；二是积极配备军队相关媒体资源，将日常宣传和重要时间节点集中宣传相结合，定向投放软文、广告等宣传资料；三是加强对口服务军队单位的沟通交流，借助军队单位内部信息交流平台或渠道，开展定位宣传。