建行长沙解放西路支行实现员工主动与规范服务有机结合

       建行长沙解放西路支行为了进一步深化服务内涵，提高网点服务质量，建立完整的客户服务体系。在日常服务管理工作中，以提升服务质量和核心竞争力为主要抓手，促进了网点各项工作实现均衡发展。

     该行 通过组织抓好柜面操作服务流程整合，开发员工服务潜能，调动员工服务积极性和创造性，减少业务办理繁冗环节，进一步缩短客户办理业务等候时间，同时规范员工的操作流程，实现员工严密核算手续与真诚服务客户的有机结合。    把尊重、理解、信任、关心员工放在首位，凝聚人心，激发员工服务热情，并通过晨会、夕会对员工仪容、仪表、语言、服务方式及服务行为等进行规范培训，由内部抓起，向社会和广大客户展现我行员工的精神面貌，实现员工主动服务与规范服务的有机结合。