客户维护心得体会

维护客户，其实就是维护自己的人脉，在网络日趋发展的当代，客户维护显得尤为重要，尤其是优质客户，成为各大银行争夺的焦点。 对于究竟该如何维护好客户，自我感觉能够做好以下三条。 一、我们维护客户，不仅仅付出脑力和体力，其实更应该付出的就是我们的真情实感，要是付出的感情客户感觉到的，做的事情不能仅仅急着把产品卖出去。 二、其次，每次与客户的沟通，一定要做好详细细致的记录，包括客户的家庭成员，喜好，平时都喜欢什么样的活动，和哪些人接触，什么时候有时间等等，我们只有对我们自己的客户有充分的了解才能知道客户需要什么，我们能为其做些什么。 三、对客户进行分类管理以及邀约。我们不能一有新的产品和推荐会就给所有客户打一遍电话，客户如果一个月接到我们几次电话就会比较容易拒绝我们，对我们感觉也不好。感觉我们只是为了产品而和客户建立关系。我们需要按照客户的喜好，根据不同人的情况分类做产品的渗透和邀约吗，让客户感觉我们有很多产品，但是我给你介绍的一定是你需要的。