建行淮安分行推动大零售业务发展

    建行江苏省淮安分行以获客为基本理念，组团队、搭平台，不断完善客户维护机制，实现经营管理的全方位发展。一是深化获客经营理念，力促业务均衡化发展。制定下发“获客季”竞赛方案，强化客户新增、产品覆盖度的考核，引领网点经营理念从“以产品为中心”逐步转变为“以客户为中心”，并且通过“获客+活客+稳客”多维度发展，持续围绕房主、车主、财主以及快贷客群进行深度挖潜，全面促进个金业务指标均衡化发展。二是组建平台搭建团队，实现批量化客户拓展。采取“一项目一团队”形式推进平台建设，围绕“校园金融服务、政府和政企服务、家居银行服务、消费场景服务、分期交易服务、个人贷款服务”搭建六大特色平台，明确项目团队申报、组建、考核等方式，充分发挥支行本部牵头营销作用，鼓励网点积极搭建平台，拓宽中高端客户获客渠道。三是完善客户维护机制 ，强化精细化经营管理。一方面针对财富级以上客户建立“支行行领导+部门负责人+网点负责人+专责客户经理+财富顾问”高层次客户服务团队，由上至下明确各层级客户维护职责，切实做到“户户有人管，责任有人担”；另一方面全面开展财富级客户梳理工作，实行卡片制建档管理，通过“分户到人、建立档案、客户拜访、组织活动、完善记录、客户挽回”六步曲进行财富级客户日常维护工作。