商品市场是个人金融业务发展的重要阵地。今年以来,工商银行江西赣州分行将商品市场作为个金业务新的重要增长极,对于商品交易市场源头批发商、各类市场商会、通讯服务商、中石油、物流快递企业、农业互助合作社、农产品加工企业等在交易链中处于关键环节的客户,积极开展链式营销,并调整策略,以持续发掘商品市场潜力。
创新思路。积极打造全市覆盖吃、穿、住、用、行等全面生活服务的“线下商户圈”;运用融e联创建商户群、客户群、维护员工群,分类群采集需求、推送信息、交流心得,将商户、客户、银行三方的需求与服务有机对接;开展转账POS“贡献换优惠”活动、商户联合促销、融e购体验有礼、交易积分兑礼品、日均存款换流量等活动,提升客户活跃度。
明确责任。要求支行根据市分行下发的存量转账终端不动户清单及各妻行梳理的目标客户,按月制订跟进计划,并将跟进客户分解到周,分解到适合的客户经理,做到月有计划,周有结果。跟进计划包括跟进分管行领导、跟进责任人、是否有贷户、走访时间、营销切入点、跟进产品策略、存款、金融资产增长目标等,确保每周跟进有进度,有成效。
名单管理。将目标商品市场按行业、按商品进行细分,比如家俱市场、建材市场、装修行业、洁具、五金等,通过行业协会、组织团体,以市场、行业中的龙头企业、商户为切入点构建客户圈,优先发展批发类行业,针对商圈制定营销方案进行批量营销,实行名单制管理。
订制策略。客户圈营销方案根据有贷户和无贷户订制不同的产品策略组合,把转账终端、消费POS、公司逸贷卡、积数贷款、商友卡、信用卡等产品对商品市场客户渗透。