8月8日,客户耿先生致电工行反映称：其当天13点左右到工行保定古城支行使用临时身份证办理借记卡，网点工作人员（大堂经理，女，40岁左右，短发）和2号窗口柜员（女，微胖，戴眼镜）服务热情，积极有效的解决客户问题，客户对该两名工作人员的服务态度表示非常满意，故致电工行提出表扬，烦请当地相关部门予以核实。
据了解，客户耿先生用临时身份证办理银行卡，在保定走了多家银行均被拒办，抱着试试看的心情来到工行古城支行，古城支行员工热情接待、克服困难、认真服务，很快为其办理成功，耿先生一家人十分感动，真正尊重、佩服起工行优质服务的形象。
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