工行临汾开发区支行学习典型案例总结分流经验

为更好地维护优质客户，提升优质客户满意度，缓解柜面压力，节约客户办理业务时间，工行临汾开发区支行学习典型案例，总结分流经验。

一是利用每周例会时间，员工共同分析研讨该行日常业务并对所有可分流业务进行详细梳理。大厅工作人员与现金区柜员进行业务交流，内外结合保证分流工作持续有效的进行。

二是认真分析，全面梳理，避免日常分流中引发不必要的客户投诉。 

三是要求每日利用晨会时间总结通报前一日分流情况并交流经验，互相学习分流技巧。