为进一步明确私人银行客户身份识别介质,优化客户体验,完善服务体系,5月份工行正式启动银联最高级别的信用卡——工银私人银行黑金卡发行工作。7月末,工行保定分行财富管理中心联合银行卡中心成功为工行客户发放工银私人银行黑金卡6张。目前,保定分行工银私人银行黑金卡发卡和完成审批数量暂居全省首位。
一、白名单邀约办卡,做好产品推广。工行保定分行财富管理中心依据工总行下发的私人银行白名单筛选客户,有针对性的快速开展邀约办卡和产品推广工作。同时,先后四次在全辖微课堂讲解了私人银行黑金卡的产品定位、办卡流程、专享权益、邀请函等相关内容,并在走访客户过程中,积极宣传私人银行黑金卡,让客户更充分了解黑金卡的特点与优势,为黑金卡办理与后续服务打下良好的基础。
二、分支行密切联动,提升客户体验。第一时间为有意向客户提供工银私人银行黑金卡邀请书,协调各个层级的联动配合,积极落实办卡要求。
三、部门协调配合,支持产品创新。各部门积极做好私人银行黑金卡推广环节的同时,在办卡流程操作层面,建立联动机制,建立黑金卡办理绿色通道,银行卡中心高度重视,确保了加快录入、快速审核,专业、敬业、高效的工作态度大大提高了办卡效率,优化了客户体验。
私人银行黑金卡的首批开立成功,实现了工行新业务品种的突破,维护了客户,提升了工行品牌形象和美誉度。