工行西安东大街支行真诚为客户服务受称赞

            工行西安东大街互助路支行在日常柜面业务办理中，认真落实上级行各项服务要求，坚持真诚服务每一位客户，及时解决客户燃眉之急，受到客户赞扬。

  近日，该网点接待了一位客户兰先生，大堂经理询问后得知，该客户持有大量1元、5角硬币，总数近3万元，由于客户零钞数量大，多家银行表示不能清点，客户抱着试一试的想法，前来咨询，希望清点完后存入我行银行卡。大堂经理及时将信息反馈给网点负责人。网点及时启动服务应急预案，抽调客户经理多人协助清点，最终在经过近4个小时的清点后，将该笔款项存入我行，网点真诚、耐心的优质服务，得到客户称赞。

该网点严格落实上级行及人民银行关于零钱硬币的兑换服务要求，充分体现了我行优秀的服务理念，在赢得客户称赞的同时，进一步弘扬了我行良好的社会影响力。