工行临汾开发区支行面向优质商友客户持续开展精准营销

为进一步推进商友客户分层管理、差别服务，实现集群客户收入贡献和市场竞争能力的双提升。根据省分行《关于开展Ⅳ级商友客户精准营销活动的通知》，工行临汾开发区支行在Ⅳ级商友客户精准营销基础上，面向优质商友客户持续开展精准营销。

一、加强组织领导。该行针对Ⅳ级商友客户开展分层、分包维护营销，按照五级分类“自上而下”的原则推动商友客户的分包认领，实现对Ⅳ级及以上商友客户专人维护、分层管理和差别服务。充分重视此类客户群体重要性，深入挖掘客户需求，利用“工银融e联”、PBMS系统，对尚未签约“商友通”结算套餐的客户开展精准营销，提高Ⅳ级商友客户签约率；大力提高理财、保险、信用卡、贵金属等金融业务产品向商友客户的渗透，增强客户粘性，稳步提升Ⅳ级商友客户的综合贡献度。

二、加强服务创新。该行积极引入优质第三方合作机构，根据客户需求和本地特色开展形式多样、内容丰富的商友会员活动，并向优质会员提供更多的非金融增值服务。

三、加强平台营销。该行充分运用商友俱乐部会员制营销在零售银行的应用创新，加强俱乐部营销服务平台的建设，从单一的产品营销向平台营销转变，注重合作机构的引入，注重商友会员活动的常态化，注重产品营销的综合化。

四、加强信息安全。该行结合本次精准营销活动，积累营销活动经验，加强传统媒体与新媒体渠道的宣传推广。同时商友卡目标客户信息市我行商业机密，该行严格落实EBM等系统的制度规范，要求工作人员根据“谁主管、谁负责”“谁使用、谁负责”的原则，做好客户信息使用等的安全管理工作，确保客户信息安全。