[砥砺奋进的五年] 懂魔法的银行员工老田——保定工行普通员工田建辉

    记得刚来银行的时候，田老师还是一名低柜柜员，对他的印象只是简单的一个背影，总是坐的笔直。他的声音好像有一种魅力，不管多愤怒、着急的客户到他那里，最后总是渐渐放低声音，冷静下来办理业务，最后还能满意的离开。我们都说，田老师会魔法，他总是笑笑问我们，如果你是客户，你希望给你办业务的人是怎样对你的？

 

    高低柜分流，田老师被安排去了高柜做现金柜员，他没有怨言，更没以老资格为借口少干活，而是跟年轻人比业务量，比手头快。我们私下笑田老师像个孩子，好胜心太强。客运公司杨总只要来办业务，大家就私下念咒：“看不到我，看不到我！”因为他总是有数不过完的零钱，只要接了活，麻烦不说，甚至班也别想下啦。可怜的田老师读懂了大家的心，每次杨总一来，他就热情的：“杨总，你的号等我叫吧！”然后两个老朋友默契对接，那些又脏又乱的零钱，在田老师魔手中被赋予新的容颜。

 

    自助智能设备网点投入使用后，田老师被安排做自助设备授权大堂经理。年过半百的他，每天都要问我们自己的领带是否端正，皮鞋够不够亮，今天帅不帅？大家知道他在乎的早已不是自己的形象，而是工行的形象。慢慢的越来越多的业务被引导到自助设备上办理，他耐心的引导客户，一步步教客户操作，提示客户核对信息。后来，连80多岁的老奶奶都跃跃欲试的让田老师教她用自助机办卡。

 

    有段时间，网点对公业务出现下滑，作为曾经对公业务的主力，田老师又被派去做对公客户经理。每天，田老师都会加班加点做尽职调查，然后给身为小柜员的我洗脑，“加班也要赶出来！要快！今天必须开成户！人家急用，咱们得让客户觉得方便了，服务好了，他还会再来。”

 

    田老师深深的爱着工行，爱着他奋斗了30年的地方。正是这份爱，可以让他将一种习惯坚持30年，也是这份爱，让他在面对客户的时候，有足够的耐心把对方当成家人，更是这份爱，让他不管到了哪个岗位上，都坚持自己的责任，把工作做到极致。