工行临汾开发区支行做好转岗人员适岗培训

为扎实推进网点人员优化配置，加快全辖网点人员优化进程，提高人员优化效果，工行临汾开发区支行依据网点运营标准化管理改革要求，制定详细的人员转岗培训方案，重点提高培训的针对性和实效性，做好转岗人员适岗培训。

一是有组织、分步骤地进行转岗培训，开展业务与产品知识、岗位任职资格培训，着重提升其专业技能。同时，安排经验丰富的员工进行案例式教学和实战性培训，着重提升其岗位实践能力。

二是针对不同转岗人员组织分类培训，对于从网点中后台转岗至柜员的，重点进行业务制度、操作流程、产品知识和营销技能等方面的培训，提升其客户服务和业务处理能力；转岗至客户经理、大堂经理的，在丰富其专业知识的基础上，强化前台营销话术、客户服务规范的培训，使其尽快适应营销岗位的要求；对于从柜员转岗至客户经理的，重点进行PBMS、CBMS系统操作、客户营销维护等新岗位必需的业务能力培训，推动其从业务处理型人员向营销服务型人员转变。

三是对于暂不能独立维护客户的转岗客户经理，建立“师徒制”培养方式，从客户营销辅助、客户资料整理、台账信息录入等辅助性工作做起，加强营销服务技能培养，使其成为合格的客户经理。对于经过培训确实不适合客户经理岗位的，根据实际情况安排其他工作岗位。

四是及时进行培训考核，确保转岗人员专业能力不断提升，实现人岗匹配。