工行临汾开发区支行及时解决个人业务收费问题

自查发现问题较多，主要表现为：一是客户贷款结清后担保机构不能及时退还保证金。二是客户申请住房按揭贷款、房屋抵押贷款和住房公积金贷款时要求客户到指定的评估机构进行房屋评估，由此产生的评估费用由客户承担，但有相当一部分贷款申请未得到审批，客户要求退还事先已缴纳的评估费用。针对此类问题，工行临汾开发区支行按照市分行和银监会要求，认真自查自纠。