工行金华东阳商城支行四步走提高畅通卡发卡及启用率

工行金华东阳商城支行自今年5月接受支行畅通卡领用任务以来，高度重视畅通卡的发卡和启用工作，珍惜支行客户资源，第一时间组织员工学习熟悉发卡流程，掌握畅通卡的亮点和优势，找到畅通卡与我行其他业务的契合点，从做客户角度出发。
一、交接及时。当支行有卡片下发至网点时，支行的卡片分配人员会立即通知网点人员前去领卡或是将卡片寄送至网点，尤其是寄送至网点，极大地缩短了卡片在路途中逗留的时间。由非现金柜员对库存已打未发畅通卡按入库时间进行整理并制作清单。
二、电话通知。支行分发卡片时先在卡片管理系统中批量发送领卡短信，而后由网点将收到卡片的客户电话提交支行外拨团队，分批陆续对库存卡进行外拨领卡，目前已外拨1000余户。再由外拨团队将结果反馈给网点，对无效电话进行剔除后进行后续二次跟踪。这种亲自联系的方式，加上前期的短信提醒，能够使客户加深印象，让他们能够更快的来到网点领取卡片。
三、产品推荐。当客户前来网点领卡片时，正是我们获客成功的第一步，也是最重要的营销时机。网点通过制作“畅通卡用卡指南”，将畅通卡的免年费优势、交通罚没的方法、以及近期“1元购纸”、“5元观影”、爱购周末等活动相结合，强化畅通卡用卡场景建设，真正会用卡，用好卡。同时也结合ETC活动营销我行借记卡、存款、余额理财等其他产品，做进客户做大资产。
四、服务体验。网点在领卡流程中，主动引导客户关注“工银畅通车友会”公众号，让客户自助订阅和接受我行畅通卡的优惠资讯，让客户体验到了该卡的优质服务。请客户关注“金华交警”公众号，让客户体会线上缴费的便捷。通过这样的服务，把客户原来感觉的强推到真正享受到我行的服务，卸下防备，成为我行的忠实客户。