邮储银行铅山县支行一如既往做好学费代收工作

             金风送爽，丹桂飘香，在这个美丽怡人的季节里，我们又引来了一年一度的“开学潮”。为继续减轻老师压力，减少学生及家长缴费麻烦，有效降低资金风险，邮储银行铅山县支行主动作为，及时对接各中小学校洽谈合作事宜，并成立专项活动领导小组，明确分工，详密部署，有条不紊推进学费代收工作。

明确收费工作的重要意义。针对此次代收学费的学校情况、学生人数、学费多少等关键环节，该支行领导高度重视，召开了碰头会，统一了收费流程，强调了资金安全性，要求在安全可控基础上扎实践行普惠金融理念，履行好此次代收职责。

提前做好有关部署工作。该支行按照活动方案要求，明确了活动具体实施人员，准备好所需的点钞机、扎把机、计算器、水笔等工具以及移动展业设备，制定下适时可行的代收计划，于8月底至9月初，进驻各校开展前期工作。

坚持“以客户为中心”的服务原则。在活动小组的指挥调度下，细化了以网点为单位的“代收学费”服务小分队职能，该支行下辖营业部、狮江支行和永平镇支行均派人驻点学校各教室窗口，白天顶着烈日，晚上利用休息时间，对前往缴费的学生及家长不慌不乱、耐心收费、认真解释、细心引导，全流程保持微笑服务。

抢抓时机，充当好金融知识的宣传者和引路人。该支行各驻点人员利用收费过程中的空档时间，设置咨询台，并发放宣传折页，向老师、家长和学生宣贯“金融知识万里行”、“金融知识进万家”活动精神，重点就洗钱、非法集资、信用卡诈骗、电信网络诈骗等违反犯罪活动作全面揭露，提高师生、家长等群体的防骗意识。

发扬“金融工匠”精神，持续“作战”。针对活动时间短、工作强度大、缴费时间不确定等特征，该支行服务小分队分工明确、协同作战，例如轮流就餐或有的员工宁愿牺牲午餐时间坚守岗位，确保收费点不少人、保证缴费工作正常开展。尤其是在代收当地一中学学费过程中，该支行下辖狮江支行网点全体人员，利用夜间时间，积极配合该校教师，认真做好学费收缴，并完善相关登记工作，赢得该校师生及家长认可与点赞。

    据需，今年代收学费活动中，该支行共代理中小学校及幼儿园有6家，普惠学生人数达4000人，累计收费金额近650万元，并且整个流程均做到了账实相符。此举有力缓解了学校学费收缴压力，并成功避免了假币风险，帮助广大学生家长了解金融知识、掌握防骗要领，较好地实现了经济效益与社会效益双丰收，充分展示了该支行的大行担当与社会责任。（范全东）