工行安康紫阳支行荣获2016年支持地方经济建设考评“二等奖”

2016年，安康紫阳支行以信贷支持地方经济发展为己任，以提升金融服务品质为抓手，以满足客户最佳体验银行为重心，主动适应地方经济发展形势，主动融洽地方个层级关系，加大信贷支持力度，提升金融服务水平，为县域经济发展做出了应有贡献，赢得了县委、县政府的充分肯定和好评。2017年6月30日，紫阳县政府召开全县2016年综合考评表彰大会，紫阳支行喜获2016年度中省驻紫单位支持地方经济发展考评“二等奖”。

一、加大信贷投放力度，支持地方经济发发展。严格落

实总省行信贷政策，依据分行总体部署，按照两级联动营销策略，加大重点项目营销力度，对县域经济符合政策条件的企业给予信贷支持，重点对县域主导产业，房地产开发、电力通信，水利工程，商贸流通，茶叶加工等项目提供金融服务，2016年，全年新增贷款2.85亿，有力支持了中小企业融资需求。

二、正确引导金融消费，提升服务工作水平。一是积极开展“三进”服务，主动深入企业，市场和社区，积极营销理财产品，信用卡和互联网等新产品；二是开展反诈骗宣传活动。针对少数不法分子利用电信诈骗，危害客户利益，积极配合司法、公安等部门制作宣传折页，普及金融防范知识。三是定期举办理财沙龙活动，邀请中高端客户参与理财活动，大力宣传大额存单、节节高、保险、理财、基金等产品，为客户提供增值服务。四是定期开展户外宣传活动，利用“3.15”世界征信日等机会，在紫阳县广场搭建帐篷，悬挂横幅，散发产品折页，通过LED等方式，宣传新业务。

三、建立长效考核机制，落实服务大提升工作。一是建立分层服务工作机制，建立行长、客户经理和柜员联动服务营销机制，形成合力，为客户提供满意服务；二是合理安排内部劳动组合，行长午间深入营业大厅坐班，指导网点服务工作，建立员工绩效合约制度，加大客户经理考核力度，充实大堂经理副理，提高工作效率；三是开展网点服务综合整治活动。支行对户外标示，自助银行周边及外观进行卫生清理，净化营业环境，打造干净整洁窗口；四建立客户服务投诉应急预案，关注客户服务体验，减少客户等候时间，让客户感受最佳服务体验，压降客户投诉现象；五是发挥自助智能机作用，合理布局自助机设备，落实专人管理，加大ATM机维护，为客户提供高效，快捷的优质服务。

四、响应政府号召，开展精准脱贫工作。主动融入地方脱贫攻坚活动，与紫阳县国资局联合参与紫阳县毛坝镇双新村，开展精准脱贫工作，协助该村技术指导，信息服务，共同出资建立扶贫基金，支持该村茶叶，养殖，蚕桑和粉条建工等产业资金周转，为村民办实事，解难题，积极支持村民增加收入。

五、参与双创工作，建设美丽紫阳。一是积极响应政府号召，落实双创活动。该行与紫阳县人行，县法院等8个单位联合开展了植树造林活动，该行出资8000元，支持紫阳县城关新桃村汉江高速路延边植树造林工程，为生态绿化建设贡献力量；二是建立门前四包职责，遵守政府和社区规定，加大对阵地及窗口服务环境整治，保持整洁营业办公环境；三是美化办公营业环境，在营业办公区域，添置花卉，盆景，着力打造优美、舒适，文明窗口服务环境。