邮储银行井冈山支行优质客户挖掘维护成效显著

    一是目标明确，全员联动。该行结合网点周边客户资源特点，在日常工作中积极倡导培育团队意识、营销维护责任意识和创先争优发展意识，坚持高起点、高标准地开展各项工作，全员对优质客户拓展维护目标明确，行动统一，为加快优质客户拓展维护奠定了良好工作基础。

    二是坐商变行商，扩大影响。该行积极更新发展思路，经常组织员工深入网点周边商铺、住宅小区、专业市场等开展宣传营销，迅速提高网点知名度；经常组织开展理财沙龙、产品推介会、座谈会等活动，向广大客户普及理财知识、了解客户需求、推介优势产品，不断扩大网点影响力，为优质客户营销维护构筑顺畅渠道。

   三是精细管理，深挖资源。为及时发现高潜力优质目标客户，在与客户交流和办理业务过程中积极了解、判断客户的潜力，充分利用内部管理系统梳理、分析客户潜力与需求，并坚持做好、做细目标客户跟踪服务工作，为深入挖掘客户资源提供依据。

    四是优化服务，提升贡献。该行始终将“客户是我们的好朋友”作为服务工作的指导方针，充分认识服务无小事、牢固树立细节决定成败的服务理念，靠真诚赢得客户信任、靠热情赢得客户满意、靠细致赢得客户尊重，以无微不至的优质服务深度挖掘客户潜力，提升客户综合贡献度，为维系和巩固长期合作关系创造良好条件。