工行忻州岢岚支行明确立足市场抓业务,维护客户促发展的经营理念,瞄准军队客户,深挖客户潜力,创新服务机制,维护和稳固客户并举,有力促进了机构对公存款的飞跃式增长,抓存工作取得明显的效果。
健全机制盯目标。牢固树立“客户至上,存款第一”的发展策略,将太原卫星发射中心作为全行重点服务维护的对象,成立以行长为组长的部队客户服务维护小组,全面负责部队客户的服务维护和机构存款的挖潜增长工作,这对客户实际,制定服务方案,健全工作机制,全员一心,全力做好部队客户的服务维护工作,保证了抓存工作的顺利开展。
维拓双抓夯基础。结合“人民满意银行”活动和“六进”营销活动,充分了解掌握部队等客户业务和服务需求,有的放矢开展服务维护工作。通过“八一”上门慰问客户,座谈了解客户需求,加深军银合作友谊,积极做好客户的金融服务工作,在稳固客户的基础上挖掘客户增存潜力,推动机构对公存款的稳定增长。
深挖潜力增活力。充分发挥我行业务和新产品优势,在对部队客户实施精准营销的基础上,瞄准与部队客户有义务往来的驻地施工企业、资金往来上下游单位开展“链式”营销拓展。利用我行安全、快捷、先进、便利的结算优势和丰富的特色产品优势,挖掘与部队客户的合作潜力,稳存增存工作取得明显效果。
考核激励促动力。建立部队客户存款专项考核激励机制,建立部队存款监测台帐,落实客户经理管护责任,认真实施部队存款日监控报告制度,做到大额存款变动事前有预测、事中有分析、事后有保证,及时掌握部队资金划拨情况,做到存款的稳定增长,防止大起大落现象。同时,利用MOVA营销系统,对员工存款、理财产品等营销业绩实施精准考核兑现,实行“谁维护谁得利,谁营销谁受益”的考核激励办法,有效调动全员营销工作的积极性和主动性,推进部队存款的有效增长。