在新时期下客户维护的思考

在飞速发展的二十一世纪，大数据、互联网+、物联网等等标新立异的科技不断涌现，各行各业为了生存都在不断的改革，银行业作为金融行业的中流砥柱，要在这样严峻的环境下求生存谋发展，就需要更多的改变。 首先是产品的及时更新和开发，理财产品每一家银行都有，而且往往一家银行的优秀创意会很快被模仿，模仿的成本低廉，效果又很显著，就造成了各行的产品大同小异，新产品的生存周期变短，长时间的安于现状必定会被别的银行赶上甚至挤压，那么新产品的更新周期就应变得更短，做好客户需求调查，加快并大力推进新创意、高水平产品的研发变得尤为重要。如今客户选择一家银行，已经不单单是看产品了，客户选择的重点放在了个性化和高质量的服务上，不仅产品需要不断更迭，服务比产品需要更频繁的改变。持之以恒的良好服务态度是基础，在此基础上注重服务创新，服务创新就是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式，更多的运用技术发展带来的新力量，在服务上给客户提供的便利有时比优秀的理财产品更有吸引力，因此我们每个人更应该适应时代变化，多了解尖端知识和高新技术，结合自己的工作情况去思考，再把这些新意融入日常工作中，改革带来新的力量来面对新的挑战，不断的创新才能真的立于不败。 我们唯有不断的学习不断的改革，才能适应日新月异的大环境、满足客户不断升级的需求，在川流不息的大河里做争先恐后的水流，永不沉入水底。