工行临汾开发区支行解决信用卡服务效率较低问题

    今年以来，有客户反映我行服务效率较低，主要表现为：一是办卡效率低，未在承诺期内完成办卡；二是客户通过第三方支付机构还款延迟入账导致欠息和滞纳金。工行临汾开发区支行高度重视，认真解决信用卡服务效率较低问题。

    一是进一步优化信用卡运营和审核系统功能，建立信用卡专门团队负责后端录入操作，增强审核序时进度安排及人员调度的计划性和主动性，切实提高审批效率。

二是积极引导客户使用我行网银、自助设备等进行还款，如确需通过第三方还款的应有效告知客户提前3个工作日还款，确保款项按时到账。若因我行原因造成客户通过第三方机构还款延迟入账，按照相关业务规定减免客户相关息费。