农行连山支行在网点员工服务技能大赛中荣获团体第一

    9月8日，在农行葫芦岛分行组织的首届网点员工服务技能大赛复赛中，连山支行选派的由三名青年员工组成的代表队，以优异的成绩，在八个参赛队中脱颖而出，夺得团体第一名。

 本次服务技能大赛复赛以知识问答、案例分析和实战比拼的形式进行，内容包括网点6S管理、员工仪容仪表、员工服务标准和网点投诉处理等。 

 近年来，农行连山支行一直重视网点员工服务技能提高工作，先后推荐十位新入职的青年员工、四位网点负责人参加了省行零售业务培训师的培训，其中有两位因成绩优秀，参加了第二轮培训。今年，该行参加零售业务培训师资格考试的员工，成绩全部合格，其中有两人达到良好水平。另外，该行利用2017年全省农行系统“网点服务质量强化年”的契机，在网点营造学习服务技能的氛围，为检验学习成果，还在全体员工范围内进行了网点员工服务技能初赛，使员工们进一步掌握了服务流程和技巧，为此次大赛取得好成绩打下了良好基础。