工行咸阳乾县支行全力做好社保卡发放工作

     工行咸阳乾县支行高度重视社保卡发放工作，心怀回馈社会和责任担当的强烈信念，周密组织安排社保卡发放，抽调精兵强将加班加点为广大持卡客户服务，采取上门发放和网点阵地发放相结合的模式，借助智能设备优越的条件，提升社保卡客户卡激活、信息采集、拍照环节的体验度，受到了客户的一致好评，为乾县县域社会保障事业发展发挥积极作用。

一、以网点发放为主阵地，悉心为社保卡用户提供热情服务。从2016年5月承担社保卡发放任务以来，该行就以高度的工作热情和责任心扎实推进此项工作，所属网点热情接待社保卡客户，尤其是主办网点支行营业室，从卡发放到激活再到信息采集，均安排专人为客户提供贴身服务，人多领卡激活又相对集中，营业大厅人头攒动，工作人员经常放弃休息和吃饭时间，以社保卡客户服务需求为第一要务去落实，深得广大客户信任和好评。

二、上门提供发卡服务，全身心为目标客户群用卡提供便利条件。社保卡用户遍布各行各业，而领卡、激活等业务正常营业期间压力巨大，加之用户工作繁忙很多时候脱不开身办理，乾县支行就抽调人员分组上门提供发卡、激活、信息采集和拍照，把方便留给客户。一年多时间，我行共为多家单位提供上门服务，压缩社保卡发卡激活所需时间，彰显工行大行服务品牌。

三、充分发挥智能设备优势，不遗余力提升客户服务体验度。自去年该行智能设备投产运行以来，对业务开展发挥了前所未有的促进作用，不但有效分流了客户，缓解了柜面压力，缩短了客户等候时间。在社保卡发放过程中，该行在智能设备前配足服务管理人员，热情指导广大客户、老年客户自助完成社保卡激活业务，相比传统既费时，又缺乏新意，自从在智能设备上完成社保卡激活业务后，许多老年客户欣慰的叹道：没想到自己都能在智能设备上都能完成卡片激活业务，时间仅用1分多钟，给工行点赞。