三季度以来,邮储银行新干县支行把基金定投营销作为维系客户情感,提高客户产品渗透率,促进零售业务发展的重要手段,广泛动员,全体上阵,推动基金定投业务健康发展。
一是快乐营销,用心服务。在销售过程中,以为客户提高资金收益,优化资产配置出发,弱化销售痕迹,使客户感觉在购买金融服务而非金融产品。在客户接受该产品的基础上,再为其进行配置,避免客户见到亏损就立刻终止定投协议的情况。对于在基金产品上曾有过亏损的客户,了解其基金概况和购买时间,话术上重点突出基金定投可拉回成本,使客户感受到我们实实在在地为他们着想。
二是奇思妙想,投其所好。精心布置厅堂环境,营造浓厚的定投销售氛围。在客户的运动轨迹上摆放宣传折页,便于客户拿取阅读。经观察,有时某一种版面的折页未引起客户兴趣,换一种版面就能吸引住客户的注意力。
三是积极外拓,抢抓先机。该行提前统筹安排,在上门激活工资卡、办理网银的时候通过一句话营销和折页的发放,柜员与客户经理相互配合,联动营销。在外拓时,新客户往往能以点带点激发更多客户的购买欲,外拓点常常呈火热咨询的状态。对于当场需要购买的客户,该行利用新开通的手机银行为客户签订协议;对于有购买意向的客户,客户经理将持续跟踪。