为切实履行金融消费者权益保护主体责任,进一步提升消费者金融知识水平和金融风险防范意识,持续强化全体员工和客户消费者保护理念和消费者保护能力,拓宽全行消费者保护工作广度和深度,维护良好社会形象。工行都匀分行按照监管部门的统一安排,结合上级行具体活动部署方案,从2017年6月启动活动开始,历时3个月,在全辖范围内组织开展了“金融知识进万家”和“普及金融知识万里行”宣传教育活动,向广大金融消费者普及热点金融知识。
加强组织领导。该行成立了“金融知识进万家”和“普及金融知识万里行”活动领导小组,负责该项活动的统一部署、组织、协调工作。由分管行长任组长,相关部门密切配合,共同组织推动“金融知识进万家”和“普及金融知识万里行”宣传活动有序开展,积极组织辖内各行围绕以“支付结算账户使用安全宣传月”、“金融知识进校园”和“蒲公英”金融志愿服务行动等为主题开展宣传活动,确保各阶段宣传活动取得实效。
积极推动宣传。该行以辖内各支行营业网点为宣传阵地,结合实际,通过门楣电子显示屏滚动播放宣传“金融知识进万家”和“普及金融知识万里行”主题活动的相关内容。利用营业网点客户等待办理业务契机,针对当前社会关注热点问题,大堂经理对老年客户重点宣讲防范电信网络诈骗等安全知识及接受客户的现场咨询,充分展示该行保护消费者权益的良好社会形象。
开展公众教育。该行在辖内商业繁华地段、校园、亿元等人群较为集中的地方,有针对性地开展宣教活动,切实提升宣教效果,通过悬挂横幅,设置宣传台,发放宣传手册或宣传折页,接受广大市民的现场咨询,重点就银行卡用卡安全、自助机具使用、银行理财产品购买中的风险防范、防范电信网络诈骗、个人信用等风险点进行宣传介绍,着力提升市民金融安全及风险防范意识。