临近季末,工行金华东阳支行继续坚持“存款+客户”的工作计划,通过基础客户与高端客户的双面维护,夯实客户群体,通过巧手巧心的攻坚策略,推进存款增长,全面促进支行的可持续发展。
巧手——充分利用个人客户营销系统,推广重点产品。该行通过人力资源优化方案,明确客户管户经理制度,对客户实现分层管理,确保“有人认领、有人维护”的维护机制。全体营销经理除了日常在个人客户营销系统中及时维护、及时登记之外,在季末、节假日还要着重加强。如重点理财产品推出之际,要依据以往积累的客户喜好,适度进行短信发送;如临近国庆中秋佳节,利用群发功能,向客户表达美好的祝福。同时注重系统维护的持续性,跟踪客户产品到期等信息,实现产品有效对接。
巧心——用心关注产品信息时间维度,实现双赢局面。该行营销人员通过“一关注、一产品”,实现存款突破。一关注为关注证券市场9日空窗期,引导证券空仓客户或有部分闲置资金的客户,签订七天通知存款等产品协议,体验产品良好收益,发展常规维护的基础。一产品为跨季理财产品,相较于日常理财产品,跨级理财既能留住存款,又有相对较好的收益,是一举两得的方式。通过用心关注、细心推荐,努力实现客户与银行的双赢局面。