9月27日,工行保定满城支行召开了由行级领导、部室经理（主任）、网点负责人参加的2017年第9次服务工作分析会，会议就如何加强服务管理、改善服务环境，进一步提升服务效率等问题进行讨论。会议要求：
一、积极开展“喜迎十九大服务护航行动”,结合以区委区政府开展的“创建文明城区”活动为契机，多措并举狠抓文明服务，提升服务质量，着力改善网点的整体服务环境，提高服务水平，做好客户到行服务体验。
二、提高服务效率。“两节”临近，业务量增加，各网点要充分发挥大堂经理的分流作用，大堂经理作为接触客户的第一人，要及时了解客户需要办理的业务，第一时间进行引导、分流，指导客户使用智能设备办理业务，减轻柜面压力，减少客户排队等候时间，为客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户信赖。
三、规范员工服务形象和服务行为，要求员工形象规范大方，着装规范整洁统一，统一佩戴工作胸牌，保安、保洁连续在岗，规范携带安保器械设备，保洁人员必须规范着装，及时维护营业厅各区域环境卫生。
四、“两节”期间要加大对自助银行的巡视力度，确保安全运行；同时加强自助机具管理，减少故障率，及时报修，全力保证自助机具的正常使用。
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