9.21工行张家口分行加强关键岗位和人员管理提升队伍履职水平

今年以来，根据总省行加强运行风险管理的要求，工行张家口分行认真总结今年来几次检查整改情况，深入分析当前面临的运营风险情况，不断加强关键岗位和人员管理提升业务运行水平。以强化履职意识和提高履职能力为目标，针对业务运营不同层次的人员进行强有力和很有效的业务培训和监督管理，督促岗位人员履职尽责，全面提高运行管理队伍的履职水平。

一、加强支行管理人员的履职管理。强化支行管理者主体责任落实，分层分类明确支行行长、分管行长在运行管理工作中的管理职责，实行支行负责人运营责任制，加强日常工作指导和提示，督促落实管理责任，履行岗位职责，全力做好所在支行各项运行管理工作，确保本行运营安全、质量、效率水平。

二、加强运行督导队伍建设。进一步完善运行督导员管理措施，明确其业务管理范围、内容、职权和责任，上收督导员考核管理权限到市分行；加强运行督导员工作的日常督导，通过各项运营风险指标的监测和分析，定位关键环节，指导运行督导员实施精准督导、收集风险事件，精准有效组织业务培训和指导，提高运营风险管理水平。

三、探索优化网点劳动组合，强化网点现场管理。总行正在组织试点网点岗位设置与劳动组合优化，该行拟参与试点，选取辖内风控水平较高、智能服务模式应用效果较好的网点，精简、整合、优化网点岗位设置和劳动组合，建立由网点负责人、运营主管、客户经理、客服经理、柜员五类岗位组成的新网点岗位体系，实现操作岗、服务岗与营销岗进一步融合，进一步提高人员利用效率。在试点过程中，该行将重点加强岗位设置后的风险防控和岗位人员责任目标考核，着重加强网点负责人和运营主管的管理，严把业务真实性审核、客户服务组织等现场管理关。

四、提升集约化运营人员素质。定期组织远程授权人员学习新版授权指引内容和远程授权典型事例，开展到网点的轮岗实操培训，确保远程授权各岗位人员熟练掌握指引变化,规范业务审核，严防授权业务操作风险。定期组织对账人员的培训，着力提高对银企对账制度和对账要点的把握，做到真实、有效对账。严格排查现金类岗位人员，对存在参与赌博、经商、大额举债等异常行为的人员，坚决果断调离现金业务等重要岗位；加强现金营运中心和自助设备集约运营人员的制度执行、主机系统操作、机具维护技能等岗位培训，开展岗位轮换，确保知识和技能胜任岗位要求。工行张家口分行运行管理部  办公室