工行临汾开发区支行深化一点一策服务改进

近期，工行临汾开发区支行依托建立的服务工作委员会，强化对网点服务效率问题的定点推动解决。

一、支行服务工作委员会至少每个月选定辖内一家网点进行现场办公，专项帮扶解决服务效率问题。

二、支行服务工作委员会通过数据挖掘、现场体验、访谈追踪等方式对服务效率问题突出的网点进行原因剖析，并结合网点竞争力提升工作要求，从人员配置、高低柜配比、弹性窗口设置、自助机具配备、服务流程优化、大堂服务管理等方面一点一策制定服务效率提升专项方案并督导实施。