工行临汾洪洞支行综合治理客户工单

发布时间：2017-10-04

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临汾洪洞支行始终坚持以客户为中心，以客户是否满意作为判定服务质量的标准，切实加强客户投诉热点管理，解决客户等候时间长、降低客户投诉为重点，采取有效措施，综合治理客户投诉问题，有针对性地改进了服务工作，促进了各项业务的健康发展。设立客户意见簿、投诉电话、行长公开电话接受客户投诉。每周指定专人深入客户进行调查，并在显眼处挂牌设立客户意见投诉处，渠道受理客户投诉，创造条件方便客户投诉，为治理及时打好基础。

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