邮政储蓄银行抚生路支行组织规范化服务再培训

 2017年3月5号，邮政储蓄银行抚生路支行组织了理财经理规范化服务管理再培训，在此次培训中，理财经理把之前我们所存在的不足进行提示并督促整改，对于我们所良好的服务行为进行肯定及表扬。

在此次培训中，姜经理着重提出重视四声服务，来有迎声、去有送声、唱收唱付、问有答声等，以及提出对于目前存在的不足，尤其是礼仪以及文明用语，提出了，再学习，再培训，五指并拢引导客户填写单据和办理业务；对于脾气暴躁的客户，我们需礼貌的引导客户到理财室进行沟通；

在此次转培训中，我们提升了服务于客户的服务意识；在此次培训中，我们知道了做好服务就是拓展新客户，维护新客户；在此次培训中，我们明白了我们所存在的不足，对于不足的地方进行再学习和培训；在此次学习中，我们充分了解了上级传达的服务意识和规范化服务的精神；

通过此次培训，抚生路全体员工充分了解到规范化服务再培训的必要性，只有通过规范化服务，我们才可以和客户更近一步做朋友；只有通过规范化服务，客户才会觉得我们足够专业，才会信任我们；只有通过规范化服务，我们才能做到企业和客户达到双赢；所谓，快乐的情绪是会传达的，愉悦的心情是会传染的，我相信，只有微笑服务，规范化服务，我们能给客户一种愉悦的心情，才能培养出更多的忠诚客户。

正是因为此次培训，我们松懈的服务态度进行了整改；正是因为此次培训，我们更加清楚了我们的岗位职责和服务义务；正是因为此次培训，我们提升了我们的服务意识，增强了我们服务客户的能力。