农行连山支行强化自助设备维护保“健康”

             今年以来，连山支行把自助服务作为“网点服务质量强化年”的重点内容，持续强化自助设备巡查维护工作，努力使自助设备“健康”工作，自助设备使用效率和服务质量大幅提升，在增加经营效益的同时也产生了良好的社会效应。

 一是明确相关责任。该行在营业网点抽调责任心强的员工兼职自助设备巡查维护工作，明确巡查责任。同时明确业务主管部门、属地营业网点的监督管理责任。

 二是严格巡查要求。在巡查时间上，要求在行设备每日营业前巡查一次，离行设备每周巡查一次；在巡查内容上，要求对业务进行测试，对自助设备机身、灯箱广告等进行清洁，并检查设备监控摄像头堵塞或损坏情况。

 三是强化工作监督。业务主管部门定期或不定期对设备巡查工作进行检查，利用保卫视频监控系统对各网点巡查情况进行抽查，并通过微信群通报检查抽查情况，对发现问题及时监督整改，确保设备“健康”服务。