农行连山支行用优质服务迎接党的“十九大”胜利召开

       为迎接党的“十九大”胜利召开，连山支行以强烈的政治责任感，从抓服务质量入手，做好保稳定、护安全、促和谐工作。

一是抓大堂服务，网点负责人是大堂管理的第一责任人，要求网点负责人“十九大”期间无特殊情况不能离开大堂，全力做好服务工作。同时，继续落实总行关于网点服务“四不准、四必须”和“八点服务法”的相关要求，进一步培养网点员工主动服务意识。二是通过远程监控监督柜员的服务过程，发现有违反《中国农业银行辽宁省分行营业网点服务管理办法（试行）》的行为，及时进行制止，对重点环节、重点员工进行重点监督，并定期通报正反面典型案例。三是利用晨夕会的时间传达上级行关于“十九大”期间服务工作的相关要求，使网点员工们高度重视，杜绝投诉情况的发生。四是发挥共产党员的先锋模范作用，在网点建立党员示范岗、责任区，实行党员挂牌上岗，让他们在服务工作中唱主角，用自己的行动去影响和带动身边的同志。