农行潍坊潍城支行利用响应平台提高工作质效

    近年，农行潍坊潍城支行以运营响应平台为切入点，精心组织，合理利用，有效地提高了支行与网点工作效率。

一是坚持响应平台知识库业务学习。支行要求营业网点加强响应平台知识库业务学习，对响应平台首页的制度分类，按照业务运营、结算服务、结算现金、风险管理等业务模块，进行业务培训，提升网点运营人员的业务理论水平；
    二是行在响应平台开通疑难解答绿色通道，对于网点遇到的特殊业务难题，由网点上报后，通过绿色通道快速反馈市分行、省分行，上级行在风险可控的基础上，快速为网点解答疑难问题，提升网点工作效率高；

三是开通信息发布渠道。支行通过信息发布模块，对于上级行的集中作业平台、超级柜台、内部账户管理等业务要求，通过信息发布功能快速发布到网点，由网点运营主管快速将信息内容转达到一线员工，使一线员工快速掌握上级行最新业务制度和操作流程，使全行业务操作在最快的时间内达到规范化、制度化，提升学习效率，防控操作风险。

    四是加强练习测试考核。支行通过响应平台每日一练、月度测试，大力提升网点运营主管、一线柜员的业务理论知识，通过制定考核办法，督促网点加强基本制度、新业务的学习，有效提升网点全员业务素质，更好为客户服务。