2017年10月16日，工行保定红星支行召开第十次案防分析会议，主管行长、部室经理、各网点负责人参会。主管行长针对三季度的服务情况针对各网点三季度神秘人检查出的问题进行具体分析，查找原因，提出整改措施。
1、加强基础服务管理规范，要求网点切实落实“三声服务”和“三个十八”服务规范，统一着装、仪表举止和文明用语，杜绝随意服务、无声服务和冷服务，加强大堂团队能力建设，完善厅堂服务人员衔接合作机制，实现对厅堂服务的有效全覆盖。
2、抓好硬件环境检查在十九大召开前开展一次环境卫生清理及设备检修维护工作，确保卫生不留死角，机器正常使用，重点检查门楣灯、LED屏是否正常使用，将过期海报及时进行更换，每日定期对贵金属展示柜进行清理，保持良好的环境面貌和高效的设备运营能力。
3、网点要组织人员学习新业务，掌握新流程，提升整体业务素质，要加强服务培训，提高员工服务技能，利用晨会、夕会时间培训业务，交流经验，促进员工之间互相学习借鉴。
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 