今年以来,工行德州临邑支行不断提升电子银行业务营销服务水平,电子银行业务实现快速发展。截至9月末,该行融e行新增客户8400余户,融e行移动端月均动户8500余户;融e联新增客户近7000户,一键支付新增客户近2700户,成绩斐然。
创新思路,开拓客源。该行深入研究分析市场行情,利用节假日开展对目标客户的走访、了解其使用情况,从中不断挖掘客户资源和市场潜力,及时解决客户遇到的问题,提升客户满意度。
把握卖点,强化体验。该行在电子银行产品的推广营销过程中,为提升客户对产品的认知度,教育引导营销人员详细为目标客户讲解电子银行业务的功能、用途和特点,并鼓励客户进行体验,以电子银行业务覆盖广泛、不受传统营业时间和网点大堂空间的限制等优点,让客户更多更好地使用我行电子产品,扩大了电子银行客户覆盖率和业务占有率。