工行咸阳分行组织世纪大道支行开展“心远行自远”文明规范服务培训

该行办公室服务专干针对总、省行工作规定及要求，进行文明规范服务培训讲解，结合剖析服务典型案例，交流自身这些年来的工作亲身体会，全面阐述加强服务管理，着力提升服务质量的重要性和迫切性。两位培训老师通过PPT讲解，让每位参训员工详细了解服务礼仪的基本规范化动作要领，通过现场演拟情景模练模，进行手语教学，使大家掌握了在日常服务过程中的规范要领。

     培训结束时，参训员工畅谈心得体会，一致认为分行通过送教上门，进行服务专题培训，在思想上的主动服务意识得到提高，这种形式接地气的培训活动，为支行今后的服务工作开展奠定了良好的基础，大家受益匪浅。

    世纪大道支行服务主管行长在培训小结时强调，将以这次分行文明规范服务培训为契机，深化服务工作内涵，进一步强化服务规范，提升服务水平和质量，努力打造世纪大道支行服务新水平新、新起点、新气象。