工行山西侯马支行着力提高客户经理拓展市场竞争力

        工行山西侯马支行采取多种措施强化客户经理队伍建设，加大业务技能培训和规范化管理力度，引导客户经理拓宽发展思维，抢抓市场机遇，积极开展拓户和产品营销，不断优化客户资源结构和扩大优质客户规模，进一步提升市场竞争力。
        加强客户管维工作，努力提升客户经理的创造价值。对客户经理实行过程管理和结果管理双轨“严管”机制，激活陌生客户、客户常态维护以及产品配置上下功夫，切实提高客户经理营销技巧，充分发挥岗位价值及贡献度，为支行零售及对公工作发展创造最大价值。
        立足网点阵地，督导客户经理开展大堂营销。要求客户经理尽可能多地站大堂，充分利用网点客户深挖客户潜在需要，结合“每天一讲”营销活动，积极向客户推介我行特色产品，通过现场交流，了解客户在我行持卡和其它产品以及资产情况，用心解决好客户关心的问题，提高客户的信任度和依赖度，扩大客户的贡献度。
        开展“一对一”辅导，切实提高客户经理维护能力。一方面，邀请上级行专业人员与客户经理开展“一对一”辅导工作，针对性解决客户经理的实际问题，加高短板。另一方面，分享优秀客户经理营销维护经验，找准亮点进行补课充电，努力提高客户经理拓展市场的能力和技巧。