农行建平支行营业室超额完成个人存款计划

      三季度以来，面对激烈的同业竞争，农行建平支行营业室主动出击，深挖客户资源，合理安排部署。截至9月30日，个人存款时点增量5046万，计划完成率139%，个人存款日均增量5823万，计划完成率146%，个人存款增量及日均增量居全辖第一。

　　一、高度重视，有效激励

　　该营业室根据网点的实际情况，通过科学研判，合理设定下限目标，并通过建立奖励机制，充分激发网点员工的主观能动性，营造了“比学赶超”的良好氛围。

　　二、夯实基础，稳定存款

　　该网点负责人利用OCRM每周指派一次贵宾客户，制定贵宾客户维护计划，由员工逐一认领到个人名下进行管理，根据系统信息，定期对客户满意度及需求进行电话回访。同时采用产品“捆绑”的策略，加快电子银行等产品发展步伐，提高客户的忠诚度。

　　三、立足服务，树立形象

     服务是客户工作的基础，良好的服务更是存款工作的强力支撑。该行营业室以网点服务资源效能提升为依托，培养员工积极主动的服务心态，变革传统营销服务模式，突出服务内涵，全力提升网点优质文明服务水平，将文明服务贯穿于工作之中，渗透到各项业务开展中。