工行保定开发区支行成功堵截针对老年人实施诈骗的做法

    该行网点负责人与客户经理一同到周边走访了解情况。发现网点旁边茂业广场出现大量年轻人手拿各种资料，以领礼品为借口专门拦阻老年客户，初步观察不到二十分钟已经有十个多位老人被带到茂业楼上。此时正好有一位相熟的客户拿着一本册子找到该网点，经了解，客户就是被所谓的领礼品吸引过去，在他们多人的介绍下花1000多买的这个所谓的各国货币纪念册，这是让网点负责人和客户经理看看真伪，说他们好有很多种古董投资，许诺每月可以拿到本金10%的返还收益，很多人都办理了。经查看所谓的纪念册，全是不知名小国的货币，根本不值钱。该行为了广大客户的利益不受损失，及时采取措施：

 

    一、在该行网点醒目处张贴各种防诈骗的宣传资料，并在网点客户集中的情况下，尤其是老年人集中领取工资的10号至20号，有针对性地进行不出借身份证、银行卡，不随便泄露个人信息等“勿贪小利、防诈骗”的厅堂宣讲。

 

    二、制作相关现实诈骗案例的折页，到茂业前广场门口进行发放。 通过多渠道、全方位、立体式的宣传，提示客户特别是老年客户防范金融诈骗，保障养老资金安全。在这过程中，遇到客户的不理解，也遭受过很多谩骂、指责甚至恐吓和威胁。但当客户醒悟过来后，十分感谢网点员工。

 

     三、在自助发卡机前安排专门工作人员不间断值守，对于60岁以上有开卡开网银要求的老年人重点关注，了解清楚用途，进行风险提示。尤其是由明显不是其子女陪同前往的，进行劝阻。确实有需要的，在我工作人员辅助下独自办理，将风险控制在最小。

 

    四、对于柜台老年人要求提前支取存款的，进行防范提示。

 

    五、客户经理针对客户是因为利益的驱使，而选择投资。及时将该行一些如大额存单、保本理财等收益较高风险较低的产品进行推介，让客户进行比较，提示客户资金安全才是第一位。

 

    经过网点员工的共同努力，该行堵截住了二十余起非本人意愿办理卡网银，同时通过宣传获得了非常好的口碑，提升了工行的声誉，真正践行了“工商银行您身边的银行，可信赖的银行。”