近日，一位两鬓斑白的女性客户在女儿的搀扶下来到工行保定古城支行，想在ATM机用银行卡取钱，不料却忘记了银行卡密码导致不能取款，这时的她着急起来，经了解，该银行卡并非其本人的账户，是其老伴的，但是其老伴年事已高，行动非常不方便，本人亲自来不了银行办理重置银行卡密码业务。
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