工行萍乡城北支行完善客户信息　提高账户完整率

     工行萍乡城北行认真落实人民银行存款实名制有关规定，把个人客户信息补录完整率当作一项基础工作，强化员工工作责任心，要求柜员对新开户做到个人帐户完整率达到100%，同时，加大对需补录客户资料的帐户的梳理，通过各种渠道提高已开户的合格率。经过长期不懈努力，该行个人客户信息合格率大幅提高。

一、加强员工工作责任心，强化开户业务操作培训。强调完善个人客户帐户信息，既是人民银行和监管部门对商业银行规定的法定要求和义务，也是银行营销客户、维护客户的一项基础工作。同时，支行管理人员通过晨会、下班会等多种形式，对个人客户开户进行了培训，特别强调：客户代理开户的注意事项，以及身份核查的重要性。

二、重视帐户信息完整性，把好开户第一关。积极宣传个人客户人民银行存款实名制有关规定，以及个人客户信息补录工作对防范金融风险，维护客户合法权益的重要性，争取客户的理解、支持、配合。新开户客户必须录入——姓名、身份证件类型 、号码 、性别、 住址、 联系方式、 职业 、国籍、 证件有效期等9要素，确保新开户客户帐户资料录入完整。

三、加大对帐户信息资料录入完整性的考核。对新开户客户漏录帐户信息要素的，视为业务差错，并与绩效挂钩考核。对需要补录和完善客户资料的帐户，要求在柜员在办理业务中，提高工作责任心，发现一户，完善一户，有效提高帐户合格率。

四、抓好信息采集，做好集中补录。支行安排了专人负责客户信息的采集，为减轻柜面压力，组织员工得用节假日和休息时间进行集中补录，加快个人客户信息补录进度。