农行潍坊滨海支行多措并举不断提高超级柜台客户身份识别率

            自超级柜台上线以来，该行大堂经理积极引导客户到超级柜台办理业务。超级柜台的业务基本都涉及客户身份识别，很多情况下，由于光线、客户不配合等因素影响，导致拍摄的客户头像模糊不清，严重影响了运营条线考核。

该行营业室全部人员利用晨会和夕会时间一起分析讨论，积极寻找解决办法。一是在客户身份审核时，让客户保持良好的站姿，不要扭头晃动身子等；二是加强灯光配置，光线暗的地方增加灯光，使其亮度适宜；三是更换高配置摄像头，避免因光线的原因造成拍摄的客户头像出现阴阳脸。  

该行通过不断强化学习、配置新设备等一系列措施，大大提高了客户身份识别率，使该行的运营效率得到不断提升。